2024年2月2日，珠海12345热线2023年度工作总结大会在市政务服务数据管理局举行，根据2023年诉求承办情况表彰一批“金海鸥”先进团队、优秀个人、正能量案例及最美热线人。珠海市不动产登记中心获“金海鸥”先进团体奖项。
珠海市不动产登记中心承担土地登记、房屋登记、林地登记、海域登记等自然资源所有权的不动产登记颁证工作，日常包括一手房办证、二手房过户、抵押权登记、信息查询等业务70余项，业务涉及面广、政策性强、咨询量大。2023年，市不动产登记中心坚守利企便民初心使命，助力打造综合高效的热线服务平台。设立12345热线工作组，专人与热线系统对接；及时更新咨询问题库，提高直接答复率；及时收办转派工单，认真核查工单诉求，详细解答群众疑问。年处理热线工单数量位居全市前列，工单重复退单率低、办结率高、解决率高，受到各方的肯定与好评。
除了依托12345热线“一线应答”之外，中心还提供现场咨询、电话咨询和智能咨询服务。实体服务大厅设有咨询窗口，每天通过面对面、电话等形式为群众答疑解惑约300人次。“珠海不动产”微信公众号里的智能客服“珠小登”服务“24小时不打烊”，可提供十大类约300道常见咨询问题的详细解答，自2023年6月上线以来，为约6000人次提供近2万次业务咨询。
获得珠海12345热线“金海鸥”先进团队奖,既是荣誉,更是动力。市不动产登记中心将坚持以人民为中心的发展思想，进一步提升不动产登记服务能力，为民办事、为企解忧，以饱满的工作热情、扎实的工作作风，争做老百姓的“贴心人”、服务的“排头兵”。